FAQ
(Foire
aux questions)
Cliquez
sur une question pour accéder à la
réponse.
1-Lorsque que je clique sur vos produits,
j’arrive sur la page de
Vistaprint.
Est-ce normal ?
2-Est-ce que les transactions par cartes de
crédit sont sécurisées ?
3-Votre site nous dirige sur Vistaprint Canada
(vistaprint.ca).
Je ne vis pas au Canada. Y a-t-il un site
pour mon pays ?
4-Est-ce que je fais une bonne affaire avec
Vistaprint ?
5-Comment Vistaprint peut-elle se permettre
d’offrir une gamme de produits gratuits ? Et
pourquoi le fait-elle ?
6-Avez-vous une quelconque responsabilité en ce
qui concerne les produits de Vistaprint
?
7-Est-ce que je vais payer mes produits
Vistaprint plus cher parce que je passe par votre
site?
8-Est-ce que c’est à ImpressionsViva que je vais
payer mes produits ?
9-Je ne veux pas utiliser les modèles de cartes
d’affaires de Viataprint, mais je ne saurais pas
non plus en concevoir une entièrement. Que me
proposez-vous ?
10-J’utilise un ordinateur Mac. Mon navigateur
est Safari. J’ai fais tout ce que vous avez
décrit précédemment au point 9, mais je reçois un
message d’erreur lorsque je clique sur
“Personnalisation avancée”. Que faire
?
11-Si j’ai d’autres questions, est-ce que je peux
vous contacter ?
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Réponses
1-Lorsque que je clique sur vos
produits, j’arrive sur la page
de Vistaprint.
Est-ce normal ?
-Tout
à fait. Impressions Viva fait la promotion des
produits de Vistaprint. C’est pourquoi vous êtes
redirigé vers leurs pages.
2-Est-ce
que les transactions par cartes de crédit sont
sécurisées ?
-Absolument. Les
transactions sont parfaitement sécurisées.
Vistaprint reçoit plus de 25 000 commandes par
jours à travers le monde et tout est conçu pour
être totalement sécuritaire. La technologie de
cryptage Secure Socket Layer (SSL) est utilisée
afin d'encoder les données de votre carte
bancaire lors d'un achat sur le site. Vous pouvez
donc faire vos transactions en toute confiance.
Vous pouvez également utiliser
Paypal, un mode de
paiement tout à fait
sécuritaire.
3-Votre
site nous dirige sur VistaPrint Canada
(vistaprint.ca).
Je ne vis pas au Canada. Y a-t-il un site
pour mon pays ?
-Sur
le site de Vistaprint,
cliquez sur
l’onglet “Choissisez un pays” dans la barre
horizontale supérieure. Près d’une vingtaine
de pays y ont leur site Vistaprint. Si le
votre n’y est pas, choisissez celui qui est le
plus près du vôtre. De toute façon, Vistaprint
livre ses produits dans 120 pays
!
4-Est-ce
que je fais une bonne affaire avec Vistaprint
?
-Assurément.
Ils ont des produits de qualité et ils vous
garantissent les meilleurs prix. Votre
satisfaction est également garantie. De plus, ils
ont une gamme de produits gratuits. Difficile de
payer moins cher que rien. Si vraiment vous
hésitez encore, ne commandez que des produits
gratuits. Vous ne payez que la
livraison.
5-Comment Vistaprint peut-elle se
permettre d’offrir une gamme de produits gratuits
? Et pourquoi le fait-elle
?
-Vistaprint
a un chiffre d’affaires de plusieurs centaines de
millions de dollars par année. L’entreprise est
d’ailleurs cotée en bourse sur
Nasdaq. C’est son
énorme volume de production qui lui permet
d’offrir des produits
gratuits.
Pourquoi
le fait-elle ? Pour avoir de nouveaux clients.
Ils savent que vous apprécierez sûrement leurs
produits et qu’éventuellement vous pourrez
revenir acheter des produits au tarif régulier.
Mais vous pouvez très bien décider de commander
exclusivement leurs articles gratuits, aussi
souvent que vous le désirez.
6-Avez-vous
une quelconque responsabilité en ce qui concerne
les produits de Vistaprint
?
-Du
tout. Nous ne faisons que promouvoir, de notre
propre chef, leurs produits. Pour toute question
concernant la facturation, la commande, la
livraison ou toute autre question d’ordre
technique, veuillez contacter le service à la
clientèle de Vistaprint.
7-Est-ce que je vais payer mes
produits VistaPrint plus cher parce que je passe
par votre site?-Au contraire.
Vous aurez toujours le meilleur prix en profitant
de nos liens de promotion. Par exemple, pour
vos cartes
de visite haut de gamme, en passant
pas notre site, vous vous assurez d'avoir le
prix promotionnel de 4,74$ canadiens pour 250
cartes comme tarif de base. Si vous passez
directement par VistaPrint, vous risquez
d'avoir la surprise d'avoir plutôt 17,99$
comme tarif de base au moment de passer à la
caisse.
8-Est-ce
que c’est à ImpressionsViva que je vais payer mes
produits ?
-Non.
Dès que vous arrivez sur le site de
Vistaprint, ils vous
prennent en charge. Vous faites affaires avec
eux exclusivement. Nous servons de relais
uniquement en leur envoyant des clients
potentiels. Cependant, n’hésitez pas à passer
d’abord par notre site pour acheter vos
produits Vistaprint. Nous
obtenons ainsi un petit pourcentage en
commission. C’est ce qui permet de garder
notre site ouvert. Ne vous gênez donc pas pour
nous mettre dans vos signets. Ce serait
apprécié.
9-Je
ne veux pas utiliser les modèles de cartes
d’affaires de VistaPrint, mais je ne saurais pas
non plus en concevoir une entièrement. Que me
proposez-vous ?
-Utilisez
n’importe quelle image ou photo qui vous plaît et
utilisez-là comme fond de carte. (Si vous prenez
une image sur internet, assurez-vous qu’elle est
libre de droits.) Puis servez-vous du
système de Vistaprint
pour y
inclure vos informations. Voici comment
procéder:
-Sélectionnez
“Carte de visite haut de gamme” sur leur page
d’accueil.
-Une fois sur cette page, cliquez tout de même
sur “Utiliser un modèle pré-établi”.
-Une fois sur cette nouvelle page, cliquez sur
“Utilisez un modèle vierge”.
-Une fois le modèle vierge apparu, cliquez sur
“Personnalisation avancée”.
-Cliquez sur “Ajout d’image” pour télécharger une
image de votre ordinateur.
-Une fois votre image téléchargée, vous pouvez
utiliser leur zone de remplissage de texte pour
entrer vos coordonnées.
Notez que vous pouvez disposer vos coordonnées
comme bon vous semble. Sur la carte, cliquez
simplement sur ce que vous désirer déplacer et
positionner-le à votre guise.
10-J’utilise
un ordinateur Mac. Mon navigateur est Safari.
J’ai fais tout ce que vous avez décrit
précédemment au point 9, mais je reçois un
message d’erreur lorsque je clique sur
“Personnalisation avancée” Que faire
?.
-Utilisez
un autre navigateur, comme FireFox. Vous n’aurez
aucun problème.
11-Si
j’ai d’autres questions, est-ce que je peux vous
contacter ?
-Bien
sûr. Cliquez sur l’onglet “Nous
joindre” dans le
haut de n’importe quelle page de notre site.
Si nous pouvons répondre à votre question,
nous le ferons avec plaisir. Sinon, vous serez
référé à Vistaprint.
N’hésitez pas à
vous inscrire à notre newsletter
pour être
tenu au courant des promotions et des
nouveautés et pour recevoir les nouveaux
articles de notre section Trucs et
conseils.
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