Pour une communication professionnelle de qualité, une entreprise doit être repérable visuellement sur plusieurs supports de communication. On distingue deux types de supports de communication : la communication web et la communication papier. L'entreprise, à travers ses différents supports transmet son identité visuelle qu'elle devra conserver au sein de tout autre support de communication (cartes de correspondances, cartes de visite ou encore site web etc.). L'entreprise est perçue par l'intermédiaire de ses supports, il est par conséquent primordial de ne pas les négliger afin de ne pas transmettre une mauvaise impression aux clients, aux partenaires etc. Il faut communiquer une image convaincante et surtout crédible.

Parmi les différents supports papier, il y a le papier à en-tête qui joue un rôle clé en matière de communication. Il sert le plus souvent à l'élaboration de lettres, de devis, de factures. Il permet d'identifier rapidement et de mettre en valeur l'entreprise émettrice d'un courrier. C'est la première chose que les correspondants remarquent avant de lire le contenu, il faut donc porter une attention particulière à la charte graphique de l'ensemble des supports.

Contenu du papier à en-tête :

- le logo de l'entreprise - les coordonnées de l'entreprise (adresse, téléphone, fax, e-mail, site web)

Votre budget ne devrait jamais vous obliger à choisir combien de couleurs vous pouvez vous permettre pour imprimer votre papier à en-tête de lettre personnalisé. C'est pourquoi la papeterie personnalisée d'ImpressionsViva incluent l'impression tout en couleurs, afin d'optimiser l'impact de votre papier à en-tête de lettre personnalisé.

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Pour être identifié, reconnu et se différencier, il est indispensable de
se créer une image qui passe par :

-Trouver un nom commercial, une enseigne ou une marque, adapté, judicieux, pertinent, parlant et mémorisable, en accord avec l’image que vous souhaitez véhiculer.
-Choisir les couleurs en relation avec ce nom
-Créer son logo, son identité visuelle

CHOISIR LES SUPPORTS LES PLUS ADAPTES

Pour afficher et véhiculer l’image de l’entreprise, il est nécessaire de choisir des supports uniformisés, conformes à l’image et aux couleurs choisies:

-Une enseigne visible et lisible,
-Une signalétique indiquant l’accès à l’entreprise,
-Une vitrine attractive avec éclairage et inscriptions claires : nom, enseigne, logo, téléphone, horaires, prestations, coordonnées, site Internet, mail, etc…
-Des véhicules propres et personnalisés.

Il en est de même pour les autres supports :

-Papeterie : cartes de visite, papier à entête pour devis, factures, sacs, ….
-Articles dans la presse locale, le Bulletin Economique, le journal municipal, la radio locale, l’Office de Tourisme, les revues professionnelles et tous supports locaux,
-Dossier de presse réalisé dès la création de l’entreprise et à enrichir tout au long de la vie de l’entreprise,
-Plaquettes, catalogues produits, …
-Annuaires (pages jaunes, blanches), annuaires professionnels,
-Publicité par l’objet : cadeaux, tous supports publicitaires, …
-Site Internet (marchand ou simple vitrine).

Bref, les moyens ne manquent pas. De plus, vous avez l’avantage que certains d’entre eux , comme la papeterie et la publicité par l’objet puissent être gratuits. Ou très peu coûteux.

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• Une entreprise moyenne perd 50 % de sa clientèle tous les 5 ans.
• Parmi les clients qui changent de fournisseurs, 45 % disent qu'un mauvais service clientèle en est la cause
• Les entreprises peuvent doubler leur chiffre d'affaires en réduisant de 5 % la perte de clientèle
• 82 % des clients dont le problème a été résolu achèteront à nouveau
• Chaque perte d'employé coûte € 45 000 à l'entreprise

• Lorsqu'ils offrent des primes, 60 % des chefs d'entreprise disent que les cadeaux et les voyages sont plus motivants que l'argent.
• Plus des deux tiers pensent qu'ils se souviennent plus longtemps de ce genre de récompense
• 65 % croient qu'ils peuvent élaborer un programme plus attrayant grâce à des cadeaux et des voyages plutôt qu'avec de l'argent

• Joindre un cadeau d'affaires à une offre promotionnelle augmente le taux de réponse de 50 %
• Utiliser des cadeaux d'affaires permet d'avoir quatre fois plus de réponse qu'une simple lettre
• Utiliser un cadeau d'affaires réduit le coût par réponse de deux tiers